“医保小赣事”是江西省医保局贯彻落实数字政府建设决策部署，运用人工智能新技术打造的多场景医保政务服务体系。该平台集智能语音客服、智能AI助手、智能工单、智能外呼及数字人等功能于一体，旨在为参保群众提供更加便捷、高效、智能的医保公共服务。
当被问及如何为新生儿办理医保时，“医保小赣事”详细介绍了2024年起江西省新生儿免费参保的新政策，并演示了通过手机“赣服通”服务专区办理新生儿参保登记的便捷流程。这一变化，无疑为新生儿家庭提供了极大的便利。
体验官现场拨打了地市12345政务热线，与智能语音客服进行了互动。智能语音客服准确、快速地回答了关于生育产检费用报销的问题，展现了其强大的信息检索和咨询服务能力。
在演示中，体验官还与智能语音客服就住院分娩医疗费用报销进行了咨询。智能语音客服同样给出了详细的解答，让参保群众对报销流程有了更清晰的认识。
