中国国航电话服务让人头疼，线路繁忙、等待时间长，用户体验差

哎哟，说到这个中国国航的电话，真是让我头疼得不行！每次想打个电话咨询点事儿，或者改签个机票什么的，那等待的音乐听起来就像是催眠曲，听得我都快睡着了！而且啊，每次打过去，总是提示“线路繁忙，请稍后再拨”，我稍后再拨，稍后再拨，结果还是一样！这不是坑爹吗？

我记得有一次，我真的是急得像热锅上的蚂蚁，因为那天我得赶飞机，结果发现航班取消了！我想赶紧打电话问问怎么办，结果电话那头一直占线。我当时的心情，简直比吃了苍蝇还难受！我尝试了无数次，最后决定直接冲到机场去问，结果到了那里，发现人山人海，排队都排到门外去了。那次经历，真是让我对中国国航的电话服务失望透顶！

不过啊，我也知道，这不是中国国航的错，可能是因为大家都遇到紧急情况，电话一下子就爆满了。但是，作为乘客，我们需要的不仅仅是理解和同情，更需要的是及时。

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